クラウド型自動車ガラス商システム Glass.c

完全クラウド型だからできる外出先での問合せ対応

外出先で作業することが多い自動車ガラス商のお客様の場合、外出先で顧客情報の確認や問合せ対応や見積・伝票作成が難しいという課題がありました。Glass.cはクラウド型のシステムなので、端末フリーで、インターネット環境があれば簡単にシステム利用できます。ディーラー・整備工場・鈑金工場等で作業中にお客様から連絡が入っても安心です。

顧客満足度向上し、機会損失を防ぐ

Glass.cは、得意先はもちろん、個人のお客様の詳細な顧客情報や車両情報、料金設定、取引メモ等を登録することができます。取引データを含む顧客情報を活用することによって、的確な問合せ対応や最適な提案ができ、顧客満足度の向上や単価アップが期待できます。また、いつでも、どこでも、端末を問わずシステムを利用できるので、出先での作業が多い事業者でも顧客データを確認できるので機会損失を防ぐことができます。

詳細な部品情報を選択可能

「部品の取り間違いや選択漏れにより誤った見積提示を行ってしまう」「選択した部品と図が合っているか確認作業に時間を要する」などの課題を解決します！Glass.cは、部品のイラストを見ながら必要部品が選択できるため、見積作成などの業務時間の短縮につながります。また、選択部品に色がつくことで、見積り漏れを防ぎます。

インストール不要
面倒な契約手続きや導入設定は一切不要。インターネットに繋がるブラウザがあればすぐに利用可能。

端末フリー
場所、端末に依存しないシステムです。ライセンス数の範囲内でどの端末からでも、どこからでも同時利用できます。

外部連携がよりスムーズに！
インターネットで直接、外部システムなどと接続ができるので、これまでよりもスムーズに、よりリアルタイムな連携が可能です。

部品・作業工数の豊富なデータ活用でお客様対応品質向上

誰でも簡単に素早く検索可能!
Glass.cの検索機能を使えば、「知識・経験のある特定の担当者しか見積作成ができない」「伝票の作成に時間がかかり、お客様をお待たせすることがある」といった課題も解決します。
Glass.cでは、車輛情報からガラス・付属品・関連作業を絞り込んで検索できます。車両イラストから直感的に部位を選択して検索できるので、簡単に素早く操作ができます。また、部品価格やコグニ・JAGUの作業指数など豊富なデータを搭載し、誰でも正確な情報の見積作成ができます。

画面の複数起動が可能

複数の問い合わせに対し、同時に検索も対応可能に
「複数同時に問い合わせがあった際に画面を閉じなければならない。」「お客様の折り返しがあるまで検索結果を保留にしておきたいが、次の問合せが入ってくると消さなければならない」といった課題がありました。Glass.cでは、同時問合せが複数あっても画面を閉じることなく、Webブラウザのタブ機能を使って画面を複数起動（複数タブ）できます。

社内で誰もが情報を共有できる

お客様対応や見積作成時の注意点などの情報が共有されていないと、見積を受けた担当が不在だった場合に適切な対応ができないということがしばしば起きます。Glass.cでは、見積伝票作成時にメモ欄に注意事項や連絡事項などの社内メモを記入することで、見積書作成者以外の人でも情報を共有でき、お客様に対して適切な対応ができるようになります。

クラウドだから安心のデータ自動保存

Glass.cは完全クラウドシステムなので、伝票作成時に「誤って画面を閉じてしまった」「パソコンがフリーズした」「ネットワークが切断した」などの理由で、入力したデータが消えるといったトラブルの心配はありません。誤ってパソコンを閉じたり、フリーズしても、データはクラウド側に自動的に保存されます。

システムとの連動で入力時間を削減※

一度作成した指示書は区分を変更するだけで売上伝票入力に早変わりする為、業務時間の削減に繋がります。
「どこで何の作業をするのかが現場側に明確に伝わっていない」「手配部品が多過ぎて現場側で取り漏れが発生してしまう」「帰社後の伝票入力業務で残業が発生している」の課題に対応します。
※この機能につきましては、今後、追加リリース予定です。

電話に出る前に誰からの着信かがパソコン上で分かる

店舗にかかってきた電話番号から自動でデータを呼び出して、パソコンの画面に顧客情報を表示できます。 また、着信履歴や通話ログが記録でき、スムーズな電話対応を実現します。

会社全体の作業スケジュールを見える化

出張作業が多い自動車ガラス業界において拠点を含む会社全体のスケジュールを社員全員で「見える化」する事で業務の「生産性を向上」させることができます。
スマートフォンのGPS機能を活用しリアルタイムに、作業者の位置情報を取得でき、「作業中」「作業終了」などの作業進捗をリアルタイムに共有できます。

純正・優良ガラス情報　7万点以上

類別諸元情報　52万点以上

付属品情報　7万点以上