.NSシリーズ　常連さん連動オプション

「常連さん」は、株式会社オークサービスが提供している集客コールを含めた顧客管理のアウトソーシングサービスです。
従来は顧客・車両の情報を複数管理するためフロント業務が非効率となっていましたが、弊社「.NSシリーズ」に登録している顧客・車両情報と連携することで、煩雑なフロント業務を大幅に効率化することができます。 この連携を活用することによって、フロント業務の生産性向上が期待できます。さらに、常連さんのコール状況と.NS取引情報の充実化によって、カーオーナーに対する提案サービスの強化を図ることができ、台単価アップやリピート率向上といった効果が期待できます。

ビジネス環境の変化により、顧客の囲い込みの必要性がますます高まっています。
自動車アフターマーケットも例外ではありません。
これまで何度か入庫いただいた常連のお客様をひとたび失ってしまうと、取り戻すのは至難の業です。そうならないように、カーオーナー様と継続的に良好な関係を維持する必要があります。事業に熱心で前向きな経営者様はこのことを十分認識していて、すでに定期的にDMや電話で車検案内を行っていると思います。

DMやフォローコールの負担軽減

とはいえ、DMやフォローコールは何かと時間と手間がかかります。
もしかすると、車検案内のDMやフォローコールがフロントの負担になっていませんか？
多忙のためDMを出し忘れたり、フォローコールのタイミングを逃したりしていませんか？
あるいは、常連のカーオーナー様だからと安心して、何のコミュニケーションも取っていないということはありませんか？ こうしたフロント業務の負担を軽減し、業務効率アップを可能にするのが常連さん連動オプションです。

.NSと「常連さん（株式会社オークサービス）」の連携

株式会社オークサービスの「常連さん」リピートアップサービスが.NSシリーズとデータ連携。自動車業界専門のオペレーターがお店に成り代わって、車検・点検・オイル交換など、アプローチすべきカーオーナー様に適切なタイミングで確実にコンタクトするためのサービス連動です。

.NSシリーズをお使いのお客様は、メニュー画面から、オークサービスの「常連さん」にデータ送信できるようになります。

【SF.NSの「常連さん」連携画面】

• .NSで登録している顧客・車両情報がスムーズに連携
• アプローチすべきカーオーナー様が明確になります
• 顧客・車両情報が一元化されることで、フロント業務の生産性向上に繋がります

.NSにて登録済みの顧客・車両情報を「常連さん」サーバーへ取り込みます。コールによる顧客状況の精査を実施し、現在の顧客情報を再度.NSに取り込みます。その後、対象顧客に対して、専用オペレーターから入庫促進のフォローコールを実施いたします。
（※その後の運用については、下記画像をご参照ください）

株式会社オークサービスが提供する「常連さん」リピートアップサービスの詳細についてはコチラをご覧ください。